Support et assistance aux joueurs
Kansino accorde une priorité absolue à la satisfaction de ses joueurs grâce à une assistance client disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Que vous ayez des questions sur votre compte, vos dépôts ou le jeu responsable, notre équipe dédiée en néerlandais est prête à vous aider rapidement via plusieurs canaux de communication.
Canaux de contact et réactivité
Vous pouvez joindre notre service client par live chat, par email à [email protected] ou par téléphone au 0800-7770333. Cette ligne téléphonique gratuite est un atout majeur pour résoudre vos problèmes en temps réel. Les plaintes reçoivent une confirmation dans les 72 heures, avec un engagement de traitement complet sous un délai de 8 semaines.
Pour une assistance plus efficace, préparez vos détails de compte ou des captures d'écran si nécessaire. Notre équipe est formée pour répondre à toutes vos interrogations sur la plateforme et vous guider dans l'utilisation optimale de vos outils de jeu.
- Assistance disponible 24/7 en néerlandais.
- Numéro gratuit : 0800-7770333.
- Contact email : [email protected].
- Réponse aux plaintes sous 72 heures.
Jeu responsable et outils de contrôle
La sécurité des joueurs est renforcée par des outils de jeu responsable obligatoires. Lors de votre inscription, vous devez définir des limites de dépôt, de temps et de solde maximal. Kansino intègre également des contrôles de réalité toutes les 60 minutes pour vous aider à suivre votre temps de jeu.
En cas de besoin, des options d'auto-exclusion locale sont disponibles pour des périodes de 1 jour, 7 jours, 30 jours ou une durée indéterminée. De plus, l'adhésion au registre national CRUKS permet une exclusion pour un minimum de 6 mois, garantissant ainsi un environnement de jeu sain et protégé pour tous nos joueurs.
- Limites quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles.
- Contrôles de réalité automatiques toutes les 60 minutes.
- Auto-exclusion locale disponible via le compte.
- Intégration au système national CRUKS.